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旋转接头厂家_东莞市庆邦机械配件有限公司

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旋转接头泄露骂客户

旋转接头泄露骂客户

作者庆邦朱珣

 

旋转接头出现泄漏本来就够恼火的,做为使用客户总认为是旋转接头厂家的问题,不问青红皂白就找旋转接头生产厂家的麻烦。今天要说的是旋转接头生产厂家骂客户的事。

事情经过是这样的。客户打电话过来说旋转接头泄露,接到这样的电话第一反应是赶到现场为客户解决问题。没想到客户这里的生产主管说了一通废话。我告诉他,先把旋转接头拆开看是什么原因造成泄露的再说责任问题。不要在没有根据的时候妄下结论。但是,这个新上任的车间主管不依不饶,就认定是旋转接头质量问题。于是现场把旋转接头拆下来,把旋转接头端盖拆掉,看到里面堆满了铁屑。原来是他们厂新上的设备。在设备出厂的时候辊筒里面的焊渣和铁屑没有清理出来。现在经过导热油循环到旋转接头里面,把密封件已经刮伤。泄露的主因找出来了。但是,这个与旋转接头的质量没有任何关系。

问题出来了,我找到他们老板说清楚前因后果。并把他们车间主管的恶劣太多告诉他。同时旋转接头泄露不是质量问题。要他们车间主管对自己的行为和态度负责。告诉他们不要在没有结果之前总认为是旋转接头产品质量问题。我们承诺的是只要是质量原因或是找不到泄露原因我们都对结果负责。免费条换或是无条件维修。如果是客户原因造成的泄露我们只收配件钱。

最终结果老板道歉并把车间主管骂了一顿,其实我认为刚刚我的一番话已经算是把他骂了一顿了。在看到不是我们质量问题的时候那个车间主管就已经不说话了。不过这样的车间主管应该是刚刚坐上这个位置。在供应商面前耍耍威风,没想到搬石头砸了自己的脚。

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